Die Kurato-Käufergarantie sichert dem Käufer in folgenden Fällen eine Rückerstattung zu: 

- Der Artikel gefällt nicht und die Rückgabe wird innert 14 Tagen ab Kauf unserem Kundendienst mitgeteilt.

- Der Artikel ist während des Versands verloren gegangen. 

- Der Artikel ist während des Versands kaputt gegangen oder wurde stark beschädigt. 

- Der Artikel weicht drastisch von seiner Beschreibung (inkl. Bildern) ab. 

 

Um eine Rücksendung zu beantragen, schreib bitte eine E-Mail an returns@kurato.ch und gib die Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an.  

Bei allen anderen Liefermethoden wird der Artikelpreis (exkl. eventueller Lieferkosten) vollumfänglich zurückerstattet. Ausnahme bildet die Selbstabholung, sofern Kurato den Verdacht auf Betrug hat. In diesem Fall, wird die Erfolgsprovision, normalerweise vom Verkäufer:in zu zahlen, dem Kunde in Rechnung gestellt. Diese:r erhält folglich eine Rückerstattung über den Wert des Artikelpreis abzgl. der Erfolgsprovision. 

Bei genehmigten Rücksendungen, fallen die Rücksendekosten zu Lasten den Käufers. Ebenfalls können die Anlieferkosten nicht zurückerstattet werden.

Ausgenommen von der Rückgabe sind Geschenkkarten.